Regulamin Retrozino Casino

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Retrozino Casino, działającej od 2024 roku na licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board. Prosimy o dokładne przeczytanie poniższych postanowień, ponieważ tworzą one umowę między nami a Tobą.

Akceptacja regulaminu Retrozino Casino

Rejestracja konta, zalogowanie się lub jakiekolwiek skorzystanie z naszej platformy oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu oraz wszystkich jego przyszłych wersji. Akceptacja następuje w momencie potwierdzenia rejestracji i nie wymaga podpisu. Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od dnia publikacji na stronie, a jej rok wydania to 2026. Zanim rozpoczniesz grę, masz obowiązek zapoznać się z całą treścią dokumentu, w tym z zasadami dotyczącymi Twojego kraju zamieszkania.

• 1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na retrozinocasino.pl i obowiązuje wszystkich użytkowników.
• 2. Niezapoznanie się z treścią regulaminu nie zwalnia Cię z odpowiedzialności wynikającej z jego postanowień.
• 3. W razie wątpliwości dotyczących zapisów skontaktuj się z naszym działem wsparcia przed rozpoczęciem gry.

Kto może u nas grać

Warunki udziału

Gra na prawdziwe środki jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat, lub osiągnięcia innego minimum wieku wymaganego prawem miejsca zamieszkania, jeśli jest ono wyższe. Nie świadczymy usług mieszkańcom państw, w których hazard online jest zabroniony, w tym m.in. USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Rosji i Białorusi.

• 1. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto; prowadzenie wielu kont jest niedozwolone.
• 2. Podane dane rejestracyjne muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne.
• 3. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy procedurę KYC: prosimy o dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności.
• 4. Jesteś zobowiązany do poinformowania nas o każdej zmianie danych osobowych lub kontaktowych.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i limity

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether). Minimalna wpłata wynosi 20 PLN, a minimalna wypłata 40 PLN. Nie pobieramy prowizji od transakcji po naszej stronie. Wypłaty obciążają limity 10 000 PLN dziennie oraz 100 000 PLN miesięcznie.

Weryfikacja i konta nieaktywne

Pierwsza wypłata jest możliwa dopiero po pomyślnym przejściu weryfikacji KYC. Konta uznajemy za nieaktywne po 12 kolejnych miesiącach bez logowania ani transakcji. W takim przypadku możemy zastosować opłatę administracyjną za utrzymanie konta, o ile pozwala na to prawo, a pozostałe środki wypłacimy na wskazany przez Ciebia rachunek po weryfikacji tożsamości.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta bonusowa działa na warunkach opublikowanych w jej regulaminie promocji, który jest integralną częścią niniejszego dokumentu. Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu, a niespełnienie warunków w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem bonusu oraz wygranych z niego wynikających. Szczegółowe wartości obrotu, maksymalnej wygranej i terminów ważności podajemy zawsze w opisie konkretnej promocji.

• 1. Bonus przysługuje jednokrotnie na osobę, adres, urządzenie lub gospodarstwo domowe.
• 2. W czasie realizowania obrotu obowiązuje limit maksymalnego zakładu określony w warunkach oferty; jego przekroczenie anuluje bonus.
• 3. Niektóre gry mogą być wyłączone z realizacji obrotu; aktualna lista wyłączeń znajduje się w regulaminie promocji.
• 4. Bonusy wygasają po upływie terminu ważności podanego w warunkach oferty.
• 5. Wykrycie nadużycia bonusowego uprawnia nas do odebrania środków i zamknięcia konta.

Czego zabraniamy na platformie

Niedozwolone praktyki

Uczciwość gry jest warunkiem korzystania z naszych usług. Wszelkie działania mające na celu obejście zasad, oszukanie systemu lub uzyskanie nienależnej korzyści traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania konta oraz zatrzymania środków.

• 1. Oszustwa, fałszowanie dokumentów i podawanie nieprawdziwych danych.
• 2. Odwoływanie dokonanych wpłat (tzw. chargeback) oraz dochodzenie zwrotu środków już wykorzystanych do gry.
• 3. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów.
• 4. Porozumiewanie się z innymi graczami w celu wyłudzania korzyści (koluja).
• 5. Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• 6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub proxy w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Twoje narzędzia kontroli

Stawiamy bezpieczeństwo graczy wyżej niż wyniki finansowe, dlatego udostępniamy Ci narzędzia pomagające zachować kontrolę nad grą. Możesz je aktywować samodzielnie w ustawieniach konta lub przez kontakt z naszym działem wsparcia, czynnym całą dobę. Jeżeli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na rozwój problemu z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia.

• 1. Limity wpłat i strat dostosowane do Twoich możliwości.
• 2. Przypomnienia o czasie sesji, wyświetlane regularnie podczas gry.
• 3. Samowykluczenie na okres od 6 miesięcy do stałego, z możliwością skrócenia wyłącznie po spełnieniu warunków ponownej weryfikacji.
• 4. Linki do organizacji pomocowych, takich jak Gambling Therapy, oraz informacje o miejscach uzyskania wsparcia w Polsce.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili masz prawo zamknąć konto, składając wniosek przez czat na żywo lub pisząc na adres [email protected]. Wypłacimy środki pozostałe na saldzie po zakończeniu weryfikacji. Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń; odpowiedź przekazujemy zwykle w ciągu 10 dni roboczych, a w sprawach złożonych informujemy Cię o przedłużeniu terminu wraz z jego uzasadnieniem. Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo Curaçao, zgodnie z licencją Retrozino Casino wydaną przez Curaçao Gaming Control Board. Zanim skierujesz sprawę do sądu, prosimy o próbę polubownego zakończenia sporu poprzez nasz wewnętrzny procedurę reklamacyjną.

Zmiany w regulaminie

Możemy zaktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawa, naszych usług albo polityk licencjobiorcy. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię przez powiadomienie na stronie oraz wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do konta, co najmniej 7 dni przed wejściem nowych postanowień w życie. Kontynuowanie gry po dacie wejścia zmian w obowiązek oznacza ich akceptację; jeśli się z nimi nie zgadzasz, zamknij konto przed tą datą, a wypłacimy Twoje środki.

Najczęściej zadawane pytania

Od jakiego momentu regulamin mnie obowiązuje?

Od chwili rejestracji konta lub pierwszego logowania. Akceptacja następuje automatycznie i nie wymaga osobnego potwierdzenia.

Czy mogę mieć dwa konta w Retrozino Casino?

Nie. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę, adres i urządzenie. Prowadzenie kilku kont traktujemy jako naruszenie zasad i podstawę do ich zamknięcia.

Kiedy muszę przejść weryfikację tożsamości?

Przed pierwszą wypłatą. Prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i weryfikację metody płatności.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na [email protected] lub zgłoś sprawę przez czat na żywo. Odpowiadamy zwykle w ciągu 10 dni roboczych.